初めてのサイトを訪問した時、”ちょっときいてみたい”程度の質問を気軽にできたらいいのになぁと常々思っていました。
何かいい方法がないかなぁと考えていたところ、昨日参加した静岡 WordPress Meetup in 浜松 〜 Webサイトマーケティング & WordCamp Tokyo 報告会 〜でチャットを設置したサイトのお話を伺い、これは！と思い自分のサイトで試験導入してみることにしました。
Chatを導入できるサービスはいろいろあるのですが、
- 試験導入であることもあり予算をあまりかけられない
- サイトへのアクセス数から考え、何人ものユーザーと同時並行でチャットすることはないと想定
などから、Zendesk ChatのLiteコースを選択することにしました。
チャットとしてはほとんどの時間でオフラインになってしまい、必然的に折り返し連絡のために名前・連絡先の入力が必要になります。
これからコンタクトのメニューボタンを押すのとチャット用のボタンを押すのと、どちらのハードルが低いかなどを使いながら考えてみたいと思っています。