Adobe Creative Cloudのデスクトップアプリがアップデートできない、アンインストールもできずインストーラーもエラー

何が何だかわからない事態になってしまったのでとにかく現状をメモ。

Adobe Creative Cloudがアップデートできるとアラートが出ました

普段通りアップデートできると思いスクリーンショットも撮っていないのですが、
ツールバーのCreative Cloudのアイコンをクリックし、インストールボタンをクリック。

しばらく席を離れて再度見てみると、ツールバーのCreative Cloudのアイコンが消えている。

Adobe Creative Cloudを起動できない

アプリケーションフォルダの中のCreative Cloudを起動しようとするが起動できず。

Adobe Creative Cloudのデスクトップアプリをアンインストールしてみようとしたら

Adobe Creative Cloud内のアンインストーラーを起動。だが途中でエラーになりアンインストールもできず。
「Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールできませんでした。これは、コンピューターにインストールされた Creative Cloud アプリケーションで正しく機能する必要があります。」というアラートが出ます。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生するページを参照して解決を試みるも変化なし。

アンインストーラーが作動しないのでAdobeCreativeCloudCleanerToolを使ってデスクトップアプリのみ削除

削除できた。
アプリケーションのフォルダからもAdobe Creative Cloudが消えました。

さてAdobe Creative Cloudを再インストールしよう♪ところが、エラー!

削除さえできればインストールできるだろうと思いAdobeサイトからCreative Cloudをインストールしようと試みるものの、またしてもエラー!!!(涙)
「次の問題が発生しました:
現在、別バージョンのCreative Cloudが実行されています。続行するには、別バージョンのCreative Cloudを終了してから再試行をクリックしてください。(エラーコード:86)」
Creative Cloud エラー
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデート時のエラーコード 86を参照して解決を試みるも変化なし。

困った。最新のPhotoshopにもアップグレードできない

Creative Cloudが起動できなければ各アプリのアップグレードもできないなんて、何て不便なんだろう。
そしてこのエラー祭りは何が原因なんだろう??

様々な対策を検索してみても、どんなことを試してみても結果は変わらず・・・

パソコンの調子も悪いことだし全部まっさらにしてやろうかとも思いましたが、どんどんドツボにはまりそうなので現状のアプリが使える今の状態でまずは保留。
そして平日にAdobeの問い合わせセンターに聞いてみようと思います・・・

解決しないって、せっかちな自分にとっては本当に苦痛・・・

追記:解決!Acobe Creative Cloudインストールできました

今朝起きてみると、macのツールバーにAdobe Application Managerの通知が出ていました。
そこでアップデートをクリック。
一度目は問題なくアップデートが終わったのですが、二度目同じ通知が出ていたのでもう一度アップデートをクリックしたら、初期化中・・・のまま待てど暮らせど(30分くらい)変化なし。

これもおかしくなったのか(涙)と思い対策を検索していたら、下記のページを見つけました。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのトラブルについて

全ての不具合の原因がもしかしたら「B.Application Managerが破損している」かもしれないと思い、Application Managerを再ダウンロードしてみることに。
(再ダウンロードする前に、ユーティリティのAdobe Application Managerフォルダ名を変更しておきました。)
ダウンロードは問題なく完了。

その後Creative Cloudのデスクトップアプリケーションをダウンロードすると・・・無事完了できました!!本当に良かった・・・!!

追記:今回のアップデートでもエラー

また性懲りも無く、Creative Cloudアップデートのボタンをクリックしてしまいました…。そしてはまるエラーコード:86…。
上記手順を踏んでもエラーが解除されず途方に暮れていましたが、念のためと思い一度シャットダウンしてみたところ、再起動後無事インストールできました。

アプリケーションをクリーンアップまたはアンインストールしてエラーが出た場合は、一度シャットダウン&再起動することをお勧めします。

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